盘点地产及物业行业的RPA应用场景

2020-10-30 793次浏览 来源:协鑫官网

如今,云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术渗透到经济和社会生活的方方面面。商业增长也在很大程度上受用于各公司、政府部门以及各种组织机构的技术所推动。机器人流程自动化技术,简称RPA,虽没有物理外形,但可以帮助企业完成多种重复性的工作,并与AI相结合,成为企业的“数字员工”。

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那么,如果将RPA应用在地产及物业行业呢,会迸发出什么样的火花?今天,协鑫技术会对地产及物业行业的RPA应用场景做个全面的盘点。

RPA应用于传统物业管理

传统物业管理包括各种档案管理、业主信息管理及库存管理、供应商准入管理、账务处理等大量的数据处理,并且又大都是通过员工手动操作完成,常常容易出现效率低下,出错率高等问题。物业公司在支付了较高人力成本的同时,还面临着无法实时了解资产状况,历史客户数据无法得到有效利用,绩效反馈滞后等一系列问题。如今,机器人流程自动化技术,简称RPA,已经在各个行业得到了大量应用,可以代替或者协助人类在电脑、手机等数字化设备中完成重复性工作,在传统物业管理中也有用武之地。

业主信息自动录入

RPA机器人可以完成客户信息的识别,并且按照系统要求的格式录入到系统中,同时根据设定向客户自动发送提示信息。办理业务结束后,机器人还可以提取服务流程关键信息,根据预设规则,快速形成绩效分析表格并发送给负责人。

水电费用自动核算及发送缴费通知书

RPA机器人可以自动登录物业服务平台核算水电费用,自动向用户发送缴费通知,不再需要人工核算和人工递送缴费通知,节省大量人力物力。

供应商资质自动查验

在供应商管理中,RPA可按标准自动校验供应商准入指标,完成对新供应商的资质查验,还能自动判定、移除无效供应商等等。

同时,RPA还可以实现向业主提供退款、优惠券管理、共享账单等多种功能。有了RPA的支持,物业管理可以极大地提高客户满意度,进而提高企业利润。

RPA应用于地产销售管理

地产及物业公司通常也会代理地产项目的销售和经纪业务。人工智能对于房地产管理的优化是不可忽视的,机器人流程自动化恰好能够增强流程可管控性,联动多个业务系统,增强数据协同,保证企业积累的数据资产价值提升。

房地产销售评估

由RPA机器人自动登录网站并获取必要的信息,设置下载和合并材料的操作,并由RPA执行直到创建评估结果报告,从而实现工作的自动化。

房源自动管理

协鑫RPA可以一键完成知名网站和地方房产网站上的房源信息快速自动采集、图片下载和信息归纳整理,方便业务人员方便快捷的进行房源信息管理。

除此之外,RPA可自动在各个交易平台和租赁平台上可以实现快速、批量的上线空置房屋信息,一键下线已售或已出租的房屋信息,通过整合数据,同时管理多个平台信息,更快速地进行营销和推广。

潜在客户管理

利用RPA机器人批量将房源信息、促销信息发送给潜在客户,可省去一一手工发送微信和邮件的麻烦。

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RPA应用于地产租务管理

进一步的,在招商招租、租户管理、退租等阶段均可使用RPA提升租务管理效率,规范服务质量,提升客户体验,维持空间的高出租率和科学高效的租务管理,为资产投资者或持有者实现地产物业增值。

合同自动录入

物业经理可使用RPA机器人自动执行纸质合同信息的批量录入,无需人工对照输入,在承租人入住、退租和合同变更时操作更加高效便捷。

承租人申请管理

在按照出租人制定的规则判定租客资格时,也可使用RPA实现方便快捷的租户信息核查和归档,例如,在进行办公楼宇、产业园区、商业物业的招商引进时需满足业主设定的标准和产业导向。

租户资格判定

通过RPA对企业信用进行速查,业务人员可以一键获取企业(含政府网站记录)的全面信息,大幅提升入驻审核的效率,有效管控风险,让业主放心。

租金管理

根据租户租期,RPA机器人还可设置自动判定并发送租金催缴通知、逾期通知等通知事项,管理租客的预付款、租金、滞纳金退缴等往来款项,在加快资金流通的同时改善客户体验。

RPA应用于地产租务管理

除以上应用场景之外,RPA在房企物管的财务、人事等后台职能环节,同样具有极高的应用价值。协鑫RPA机器人可以在自动开具发票、进项税自动认证、银行流水下载、批量报税、自动对账、售楼系统单据及凭证自动输出打印、合同管理、人事信息管理等环节中取代人工,发挥重要价值。

RPA机器人不影响原有系统,能够24小时不间断工作,可以大大提高工作效率,协鑫技术借助丰富的RPA应用经验,为地产及物业企业带来更具智能性的自动化流程解决方案,帮助员工和企业通过智能的流程自动化实现降本增效,赋能地产及物业行业敏捷的数字化转型。


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