新鲜出炉!协鑫带您一起看《2020中国RPA指数测评报告》(下)

2020-08-31 1346次浏览 来源:协鑫官网

RPA在我国发展火爆,应用案例层出不穷,受到很多企业客户的青睐,那么,RPA用户集中在哪些行业?未发发展趋势如何?接上文,本文将继续借助《2020中国RPA指数测评报告》对RPA用户状况和发展趋势进行一些解读。


用户分析

RPA应用场景主要集中在头部行业,其他行业水位较低。

整体来看,企业日常运营依赖RPA的程度远落后于高频信息化应用(如:协同OA)。但进一步分析发现,头部行业对RPA的应用依赖度很高,已经出现大量成熟应用场景(如:财务、审计、采购供应、HR、IT运维等),并在向更多的部门以及相关角色渗透,帮助企业优化业务、信息化、数字化能力。

而其他行业在业务流程方面与RPA匹配不足,业务场景下RPA的流程自动化通路较欠缺,供应商的RPA应用场景开发力度有待加强。

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终端用户的日常应用主要围绕自动化流程的设计、报表整合展开


自动化流程的设计、整合报表是RPA的核心能力之一。企业用户对机器人执行过程的管控(机器人运行调度、机器人运行设置)等功能的使用度不断加重,显示企业业务流程正在处于不断调整的过程中,企业用户对流程敏捷、智能化的诉求愈发明显。

受其影响,未来RPA与AI的结合会愈发紧密,具有“大脑”的机器员工将逐渐展露自主适配、执行的能力。

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北、上、广成RPA厂商最主要的竞争市场


作为传统信息化高地,北京、上海、广东区域市场更易理解、接受尝试RPA,是RPA品牌成长的“天然沃土”。

经过几年的成长,RPA品牌有了明显成长,但市场依然存在大片“空地待垦”,尤其是热点市场北上广的潜力远未见底。综上所述,本土RPA市场依然处于萌芽阶段,围绕热点区域市场的开拓依然是未来RPA品牌商的主要任务。

制造业实践、潜力双榜首,零售业潜力巨大

制造业业务流程复杂(如:流水线分多个工段,各工段均可设置监管多个岗位),存在大量规则、重复性流程,亦为RPA实践最积极的行业。当前制造业的RPA应用场景成熟度相对较高,数量较多(如:物料清单自动化生成,物流数据自动化跟踪,采购订单创建与管理等)。

RPA在简化和优化复杂的后台运营促进企业业务流程自动化方面效果明显,对制造业潜在客户具有较强吸引力。

传统零售业存在业务操作繁琐、退换货和客户问题处理及时性、人力成本大流动性强等问题,与RPA的主要能力较为契合。当前零售业表现略显低调,未来RAP将在零售行业逐渐兑现其巨大的潜力。

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未来RPA发展趋势


疫情催化下, RPA的应用趋势会进一步提升。突入而来的疫情几乎让所有的企业陷入“休克”,资金循环转变成单向流出,迫使企业管理者重新审视人力及管理成本,RPA展示流程自动化方式赢得更多关注。

为了应对经济衰退的挑战,更多的企业组织将会选择导入RPA,通过自动化调整业务模型,降低运营成本,减少人为错误损失,提升业务流程运转效率。

在尝试并确认实践效果的情况下,企业将学习如何更好地标准化机器人,并尝试将其代入更多部门以及岗位角色中,最终应用于整个公司甚至行业。

战术型 RPA 逐渐淡出大型企业用户视野

RPA品牌的演进路线开始分化,主要路线分为两大类:一类发展思路为强化产品的适配性、通用性,为企业用户提供快速的战术性优势,另一类则深入强化产品对企业长期业务发展的支持,帮助企业用户构建战略性优势。

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大型企业需考虑如何将 RPA 整合到其数字转型战略中,明确流程治理和运营模式,确保足够的规模弹性,满足自动化越来越精细地规划、建模和设计,以持续提供价值。


随着大型企业逐步扩大部署规模,应用到更加大量、更为复杂密集的流程时,战术性RPA的设计局限性开始显现(包括但不限于:总体编码水平、可扩展潜力、协作潜力、安全性、可审计能力等),企业用户可能需要大量调试工作,甚至大量更改管理开销的代码密集型部署。

独立专业 RPA 品牌将面临艰难的抉择

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