分享 | 国际零售巨头的RPA应用

2020-12-15 822次浏览 来源:协鑫官网

亚马逊(Amazon)的RPA应用

2019年5月,全球零售巨头亚马逊在其仓储、客服、售后等部门部署了RPA流程自动化机器人,替代了1300个工作职位,为亚马逊节省大量的工作时间和人力资源成本。

为了进一步加大其RPA的运营力度,两个月后,亚马逊又宣布投入7亿美元以帮助集团内部约10万名员工进行包括数据科学、RPA、人工智能等新技能的培训,旨在扩大其RPA的普及和推广,帮助员工提升自身技术,以便更好的融入机器人自动化时代。

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三得利(Suntory)的RPA应用

日本公认的酒水软饮类零售龙头,三得利集团目前也开始应用RPA,以提高生产力和企业未来竞争力。RPA解决方案能有效减少以往人工操作所产生的错误数据和响应延迟,节省员工大量时间,释放人力,使其能够承担更多人性化任务。

除了在总部建立RPA服务中心外,三得利还相继在其亚洲子公司(新加坡、泰国、越南等)实施流程自动化方案。

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沃尔玛(WalMart)的RPA应用

随着零售市场竞争的加剧,世界零售巨头沃尔玛正在将RPA(机器人流程自动化)、AI(人工智能)、ML(机器学习)等技术应用到实体店中,以更有效的数字化技术进行管理,并使客户购物体验更加愉快。沃尔玛已经在美国佛罗里达州的塔拉哈西的市中心直营店,推出了智能零售实验室。

目前该家店的每个货品架上都配备了一个传感器和视觉摄像机。这两个设备主要用来实时监控货架上的物品,例如视觉摄像机将实时地扫描整个货架,当店内清洁区货架上的洗衣液出现空缺时,摄像机将识别这一信息,并通过RPA机器人将此信息发送至库房员工电脑系统中,员工将很直观的看到这一数据尽快进行补货。同时,视觉摄像机还会识别货架上的错误产品(把牛奶放在了洗衣液货架上)、错误价格标签等。

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以前人工进行货架物品补货,不仅费时费力而且无法做到实时补充,经常会造成用户想购买时却没有货物的状况。现在通过该技术,一个库房管理员可以同时监控12个货架,而以前一个工人最多只能负责两个货架,整体效率提升6倍,并且提高了货架上的补货速度,使客户的购买体验更加舒适。

不只是国外零售巨头,国内的大型零售商如今也在积极部署RPA,比如阿里、苏宁等。作为零售行业的未来,RPA平台在零售企业的落地速度将会进一步加快。零售商为了抓住下一波零售风口,也势必会将RPA纳入企业数字化转型的首选。





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